ALGEMEEN

De dienstverlening van Sahli Translation & Mediation, gevestigd te 2100 Deurne, Dascottelei 133, wordt uitsluitend beheerst door onze algemene voorwaarden. Deze zijn ook terug te vinden op onze website: www.sahliservices.com. De algemene voorwaarden van de klant en/of opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

BESTELLING

• Procedure: Diensten worden schriftelijk besteld via offerte, e-mail, WhatsApp, post, fax of ten kantore. Telefonische bestellingen moeten schriftelijk bevestigd worden binnen 24 uur.
• Voorwaarden: Bij ondertekening accepteert de klant de algemene voorwaarden. Speciale wensen moeten vooraf schriftelijk gemeld worden. Afzien van de opdracht na ondertekening verplicht de klant tot betaling.
• Voorschotten: Voor opdrachten boven €250 (btw) geldt een voorschot van minimaal 10%.

VERTALINGEN

• Levering Materiaal: Opdrachtgever levert het materiaal op eigen kosten aan. Kosten voor retour via e-mail of post zijn inbegrepen; speciale verzenddiensten worden apart aangerekend.
• Specificaties: Woordenboeken worden als referentie gebruikt tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Beroepsgeheim: Alle opdrachten worden uitgevoerd onder beroepsgeheim.
• Opslag: Digitale bestanden worden 5 jaar bewaard.

TOLKOPDRACHTEN

• Tarieven: Varieert van €55 tot €125 per uur, afhankelijk van taal en locatie. Extra kosten voor reiskosten (€0.58/km), maaltijden en overnachting.
• Annuleringsvoorwaarden:
  • 15-10 werkdagen: 35% facturatie.
  • 10-5 werkdagen: 50%.
  • 5-2 werkdagen: 75%.
  • <48 uur: 100%.

PRAKTISCHE TOELICHTINGEN

• Dienstverlening: Focus op verblijfsrecht en administratie, aangevuld met familiale bemiddeling.
• Consultatie: Enkel schriftelijk aanvragen. Tarieven variëren op basis van onderwerp.

BEMIDDELING

• Algemeen: Sahli Translation & Mediation biedt bemiddelingsdiensten aan en koppelt klanten aan professionele vertalers.
• Aansprakelijkheid: Niet verantwoordelijk voor prestaties van individuele vertalers.

PRAKTISCHE BEGELEIDING

• Begeleidingsdiensten: Advies rond persoonlijke ontwikkeling, administratie en procedures.
• Betaling: Tarieven worden bij opdrachtbevestiging vastgesteld.

KLACHTEN

Klachten moeten schriftelijk ingediend worden binnen 8 dagen na levering of uitvoering van de dienst. Ongemotiveerde weigeringen leiden niet tot betalingsvrijstelling.

LEVERINGSTERMIJN

Levertermijnen zijn indicatief en geen bindende verplichting. Vertraging door derden is niet de verantwoordelijkheid van Sahli Translation & Mediation.

OVERMACHT

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort en hervat zodra redelijkerwijs mogelijk.

BETALING

Facturen zijn binnen 30 dagen na ontvangst betaalbaar. Laattijdige betaling leidt tot 10% rente per jaar en extra kosten van minimaal €125 (btw).

AUTEURSRECHTEN

Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van Sahli Translation & Mediation, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

GESCHILLENREGELING

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden beslecht door rechtbanken in Antwerpen.